Términos y Condiciones del Servicio.
Términos y Condiciones de Miss Costuras
1. Aceptación de los Términos.
Al acceder y utilizar el sitio web de Miss Costuras (en adelante, "el Sitio"), así como al utilizar nuestros servicios presenciales en cualquiera de nuestras sucursales, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro Sitio ni nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio.
Miss Costuras es una empresa dedicada a la reparación de ropa, arreglos de costura, servicios de modista, sastrería, corte y confección de prendas. Nuestro Sitio web ofrece información sobre nuestros servicios, incluyendo:
Videos demostrativos de nuestros servicios.
Lista detallada de los servicios que ofrecemos.
Enlaces directos a nuestras redes sociales (WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube y TikTok).
Mapas de Google Maps con las ubicaciones de nuestras sucursales en Puebla, México.
3. Servicios Presenciales en Sucursales.
Al utilizar nuestros servicios presenciales, usted acepta los siguientes términos:
1. Garantía: Ofrecemos una garantía de 10 días hábiles en nuestros servicios de reparación de ropa. Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el ticket o nota original del servicio. En caso de no contar con el ticket, se solicitará una identificación oficial.
2. Revisión de Prendas: El cliente tiene la responsabilidad de revisar las prendas antes de salir del local. Cualquier queja o reclamo debe presentarse antes de abandonar la sucursal.
3. Higiene y Sanidad: No aceptamos prendas sucias por cuestiones de higiene y sanidad.
4. Entrega de Prendas: La entrega de las prendas se realizará únicamente con la presentación del ticket o nota original. Las prendas se entregan en su totalidad según lo indicado en la nota. Si el cliente desea una entrega parcial, debe solicitarlo al momento de dejar las prendas, generando una nota por cada prenda con su fecha de entrega estimada.
5. Fechas de Entrega: Las fechas y horarios de entrega dependen de la complejidad del trabajo, la disponibilidad de materiales y repuestos (si aplica). En caso de trabajos urgentes para el mismo día, se podrá aplicar un costo adicional, el cual será notificado al cliente.
6. Pagos: Todo trabajo requiere un 50% del pago al momento de aceptar el servicio. El 50% restante se cobrará al momento de la entrega de las prendas.
7. Recolección de Prendas: El cliente tiene la responsabilidad de recoger sus prendas en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha pactada. Después de este plazo, se cobrará una comisión del 5% del valor de la nota por día, por concepto de logística y almacenamiento.
4. Limitaciones de Responsabilidad.
Miss Costuras no se hace responsable en los siguientes casos:
Prendas medidas o cortadas por el cliente.
Prendas trabajadas o arregladas en otras empresas o por el cliente.
Objetos o valores olvidados en las prendas o dentro de nuestras sucursales.
El estado de las prendas después de los 30 días de tolerancia para su recolección.
Prendas con desgaste excesivo.
Cada trabajo representa un reto único debido a las diferencias en los materiales, confección y desgaste de las prendas. Miss Costuras solo se hace responsable de los trabajos pactados con el cliente y notificará los riesgos que puedan implicar las modificaciones solicitadas. Al aceptar el ticket o nota, el cliente acepta dichos riesgos.
5. Traslado de Prendas.
Algunos trabajos pueden requerir el uso de maquinaria o herramientas específicas que no están disponibles en todas las sucursales. En estos casos, las prendas podrán ser enviadas a otra sucursal para su realización, pero la entrega se realizará en la sucursal donde el cliente dejó originalmente la prenda. Al aceptar el ticket o nota, el cliente acepta dicho traslado.
6. Promociones y Descuentos.
Las promociones publicadas en el Sitio web o en otros medios están sujetas a cambios, modificaciones y fechas de caducidad.
No se acepta más de un descuento o promoción por servicio. Los descuentos no son acumulables.
Para hacer válido un descuento o promoción, el cliente debe presentar el cupón, vale o captura fotográfica correspondiente. Solo se aplicará si la promoción está vigente.
Los clientes frecuentes pueden recibir descuentos adicionales por lealtad, sujetos a la aprobación de la empresa.
7. Propiedad Intelectual.
Todo el contenido del Sitio web, incluyendo textos, imágenes, videos y diseños, es propiedad de Miss Costuras y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Miss Costuras se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio web.
9. Aclaraciones y Quejas.
Cualquier aclaración, duda o queja debe ser emitida al momento de recibir el servicio o dentro del plazo de garantía de 10 días hábiles después de la entrega. Miss Costuras se compromete a resolver cualquier incidencia de manera profesional y oportuna.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con los servicios de Miss Costuras será resuelta en los tribunales competentes de Puebla, México.
11. Contacto.
Para más información, puede contactarnos a través del correo: 1719ropa@gmail.com o visitar nuestras sucursales en Puebla, México.
Fecha de última actualización: 21 de febrero de 2025.